VAIO(ソニー)の対応かくそすぎてご相談です。

PCに傷が付いてしまったので、修理に出し20,000円ほど払って商品を受け取りました。

ところが、PC画面のタッチパネルが効かなくなっており、文句を言って再度修理依頼。無事治ってきたのですが、こんどは傷を治した天板にまた深々と傷が入っていました。

さすがにぶち切れて少額訴訟を起こすと言ったのですが、さすがにこのようなことで起こすのは難しいでしょうか？

仕事で使っていたので仕事がはかどらなかったのは事実ですし、お金を払ってきずを治してもらった天板部分は、もはや再度治してもらったものにすり替わっています。

せめて修理代の20,000円くらいはもらいたいですが難しいでしょうか？

ご教示お願いします。