昨日、東京駅の窓口で 新幹線で東京から新横浜までの禁煙席を買おうとしたら

はい、新幹線で東京から新横浜方面にいくのは、「のぞみ」「ひかり」「こだま」がありますが、「のぞみ」の座席指定特急料金は高いのです。通常期ではのぞみ2460円、他は2250円です。

なお、東京駅は始発駅ですから、自由席でいっても座れる確率はおおいです。どちらも860円です。

窓口の人が言いたかったことは
「のぞみ」の「東京ー新横浜間」を「自由席」で買う方が安くて早いですよー
ということだと思います

東海道新幹線では「のぞみ」が一番速く，一番料金が高いです
「ひかり」「こだま」は少し遅く，その分料金が安くなります

東京ー新横浜間の場合は

• のぞみ
  • 所要時間18分
  • 料金：
    • 自由席 1,360円（乗車券500円　特急料金860円）
    • 指定席 2,960円 (乗車券500円　指定席特急料金2,460 円
• ひかり，こだま
  • 所要時間19分
  • 料金：
    • 自由席 1,360円（乗車券500円　特急料金860円）
    • 指定席 2,750円 (乗車券500円　指定席特急料金2250 円

となります

このように料金は大きく違いますが

• のぞみを指定しても 1分しか早くならない
• 指定席を選んでも18分間しか座れない

のです

さらに「のぞみ」の自由席の切符は「ひかり」「こだま」の自由席でも使え，料金も一緒です

つまり，ホームで新幹線を待つ時間も考えると，
自由席を買って「のぞみ」にこだわらず最初に出発する新幹線に飛び乗った方が早いのです

窓口の人は説明するのが面倒だったので「え？」で済ませたんでしょう(笑